Neue Wege gehen!
Mit 5*Banking


Wo soll es hingehen?

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Um Banken erfolgreich für die nächsten Jahre aufzustellen braucht es mehr als einen frischen Anstrich, ein höfliches Lächeln oder oberflächliche Lippenbekenntnisse.

Die Zeit verlangt nach mutigen und vor allem
ungewöhnlichen Wegen.


Wo die Reise mit 5*Banking hingeht:

Wir schreiben herausfordernde Zeiten für Banken:
Digitalisierung, Paradigmenwechsel im Kundenverhalten, wegbrechende Margen, Coronakrise und steigende Preissensibilität. Gleichzeitig sind die angebotenen Finanzprodukte am Markt nahezu austauschbar geworden was zu regelrechten Konditionenschlachten führt.

Finanzinstitute weltweit werden sich strategisch, organisatorisch sowie operativ neu aufstellen müssen. Wir begleiten Banken auf diesem neuen, konsequenten Weg in die Zukunft. Denn eines wissen wir heute schon: Langfristig werden sich am Markt nur diejenigen behaupten, die ihre Kunden durch bedürfnis- und serviceorientiertes Handeln zu Fans machen.

5*Banking ist kein Vertriebstraining, sondern ein ganzheitliches Konzept zur Weiterentwicklung der Organisations- und Personalstruktur, das sich der Erfolgsrezeptur der Sterne-Hotellerie bedient. Unser gemeinsamer Weg wird spannend, nachvollziehbar, anders und vor allem eines: erfolgreich.

Beliebte Ziele

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5* Banking - Differenzierung am Markt

Differenzierung am Markt

Wer sich abheben will, muss auch den Mut haben, etwas anders zu machen. Wir schärfen Ihr Unternehmensprofil und erarbeiten Maßnahmen, Ihre Positionierung strategisch, offensiv, smart und selbstbewusst auszuspielen.

5* Banking - Erfolgsfaktor Mitarbeiter

Erfolgsfaktor Mitarbeiter

Bankprodukte sind austauschbar – gewonnen hat, wer den Wert seiner Mitarbeiter erkennt. Ein Berater, der für seine Arbeit brennt, ist der beste Verkäufer und sichert dadurch Erträge. Unser Ziel: eine emotionale Bindung Ihrer Mitarbeiter ans Unternehmen.

5* Banking - Authentische Guest Relations

Authentische Guest Relations

Das richtige Beziehungsmanagement schafft Mehrwert für Ihre Kunden und stärkt deren Bindung. Dieser erhöhte Kundennutzen kann nur von einem ausgehen: dem Berater. Mit frischen und aktiven Strategien machen wir aus Kunden nicht nur zufriedene, sondern begeisterte (Stamm-) Gäste.

Ein begeisterter Gast bleibt seinem Hotel treu und verhandelt nur selten Zimmerpreise. Es ist wie Heimkommen. Ihre Kunden werden das nach 5*Banking genauso sehen.
Ihre Bank kann sich dadurch nachhaltige Erträge sichern und diese konsequent mit gutem Gewissen ausbauen.


Warum Sie
bei uns buchen sollten

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Professionelle
Umfeld- und
Potenzialanalyse


Expertise in
Beratung und
Strategieentwicklung


45 Jahre
Bankerfahrung
in der Praxis


35 Jahre Praxis
in Training,
Coaching und
Personaldiagnostik


Die 5 Stationen
unserer Reise

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Wie ein begeisterter Gast bei einem perfekten Hotelaufenthalt führen wir Ihr Haus und Ihre Mitarbeiter in 5 Stationen an unser gemeinsames Ziel: Ihren Kunden ein eindrucksvolles Bankerlebnis bereiten.

01
Reiseplanung
  • Professionelle Umfeld- und Potentialanalyse
  • Standortbestimmung der Bank

…für einen gelungenen Aufenthalt

02
Check-In
  • Welcome Desk
  • Der erste Eindruck
  • Empfangskette
  • Termintreue

… und Service Excellence

03
Aufenthalt
  • Vorbereitung auf den Gast
  • Gesprächsdramaturgien und -strukturen
  • Beratung und Verkauf online/offline
  • Mehrwert und Emotionen kreieren

… und die berühmte Extra-Meile

04
Check-Out
  • Verabschiedung
  • Anker setzen
  • Weiterempfehlung

… und in Erinnerung bleiben

05
Kundenbindung
  • Kundenzufriedenheit und Feedback
  • Maßnahmenplanung
  • Qualitätskontrolle

… und die Kunden zu Fans machen

Über 5*Banking

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5*Banking steht für Weiterentwicklung.
Spannend, nachvollziehbar, neuartig, erfolgreich.
Und immer mit Fokus auf den Menschen.


5*Banking – das sind Anton Brunnthaler und Katja Schmidt-Renner.


5*Banking – das sind Anton Brunnthaler und Katja Schmidt-Renner. Beide blicken auf eine lange berufliche Reise zurück, die sie nach langjährigen Zwischenstopps in der Bankenbranche und Hotellerie schließlich an ihre Traumdestination geführt hat.

Mit ihrem Insiderwissen aus beiden Branchen bieten sie als 5*Banking Organisations- und Strategieentwicklung, fundierte Personaldiagnostik, Trainings und Coachings.

  • Training & Coaching
  • Performance & Action
  • Gesprächsdramaturgie
  • Argumentationsstruktur
  • Personaldiagnostik

  • Organisations- und Strategieentwicklung
  • Personaldiagnostik
  • Training & Coaching
  • Workshop-Moderation

Anton Brunnthaler

  • 20 Jahre Berufserfahrung im internationalen und regionalen Bankensektor in den Bereichen
    • Kundenbetreuung
    • Projektmanagement
    • Key Account Management
  • Training
  • Personalentwicklung
  • Zertifizierter Fachtrainer nach ISO 17024 mit über 2000 Einsatztagen für Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Teams und Trainer
  • Branchenübergreifende Trainings in Industrie, Versicherung, Bau, Sozialpädagogik, Handel, IT, Energiewirtschaft, Pharma und Forschung
  • Personaldiagnostiker

Katja Schmidt-Renner

  • 25 Jahre Berufserfahrung im Bankensektor in den Bereichen
    • Kundenbetreuung
    • Produkt- und Projektmanagement
    • Vertriebssteuerung
    • Consulting
  • Unternehmensberaterin
  • 15 Jahre Trainings- und Moderationserfahrung
  • Zertifizierte Personal Diagnostikerin und Business Trainerin
  • Systemischer Coach
  • Internationale Trainerausbildung
  • MBA General Management
  • Diplomstudium Marketing & Sales

Mehr zu Anton Brunnthaler & Katja Schmidt-Renner

Warum Hoteliers
erfolgreiche Banker
wären:

Wie passen Hotellerie und Banken zusammen? Auf den ersten Blick gar nicht. Ein Hotelaufenthalt steht für eine angenehme Zeit, der Bankenbesuch in Zeiten der Digitalisierung für eine selten gewordene Notwendigkeit, die in Sachen Beliebtheit sogar dem Gang zum Zahnarzt Konkurrenz macht.

Wer das klassische offline Bankengeschäft am Leben erhalten will, muss neue, mutige Wege einschlagen. Im Wettbewerb um den Kunden macht es die Hotellerie vor: ein herausforderndes Umfeld bedarf einer ungewöhnlicheren, spannenderen und spitzeren Ausrichtung. Erfolg hat nur, wer am Puls der Zeit bleibt und in Infrastruktur und Service Excellence investiert.

Genau hier setzt 5*Banking an. Authentisches Beziehungs-Management, Herzlichkeit, Guest-Relations und die ständige Weiterentwicklung von Mensch und Unternehmen machen eine Bank zu einem unverzichtbaren, wertvollen Partner. Und Kunden zu Gästen.

5*Banking – Rückruf-Service

Planen Sie Ihre
Reise zum Erfolg.

Anton Brunnthaler und Katja Schmidt-Renner von 5*Banking stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung und freuen sich auf Ihre unverbindliche Buchungsanfrage:

rezeption@5sternebanking.at

Rückruf-Service

Wir melden uns, wenn es für Sie passt.

Referenzen

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“Katja Schmidt-Renner hat uns bei einem Strategie Workshop begleitet. Dabei haben wir nicht nur Ihre fachlichen Inputs, sondern auch die zielgerichtete Moderation sehr geschätzt. Aufgrund Ihrer langjährigen Erfahrung ist sie ein Profi im Bankgeschäft und weiß worauf es ankommt, um sich erfolgreich am Markt zu positionieren. Bankgeschäft NEU denken und Emotion im Vertrieb sind nur zwei der Schlagworte, die wir aus diesem aktiven und professionell begleiteten Tag mitnehmen.”

„Wir arbeiten mit Herrn Brunnthaler im Bereich der Privatkundenberatung erfolgreich zusammen. In verschiedenen Personalentwicklungsmaßnahmen konnten wir uns frische und innovative Strategien in der Kundenberatung mitnehmen und schaffen so messbare Mehrwerte für unsere Kunden und unsere Bank“

“Katja Schmidt-Renner und Toni Brunnthaler haben uns als Team für meine Top-BeraterInnen der RB Tulln begleitet.
Ich muss sagen, sehr beeindruckend, was da abgelaufen ist – aufbauend auf einer sehr professionellen Analyse fanden fachlich und emotional sehr gut durchgeführte Trainingstage statt, die uns einen unglaublichen Motivationsschub brachten.
Es ist eine Freude zu sehen, wie bei den teilweise sehr langjährigen Verkaufsprofis meiner Bank, wieder das Feuer der Begeisterung fürs Beraten und Verkaufen entfacht wurde.”

„Die TeilnehmerInnen waren begeistert – schnelle Rezepte mit großer Wirkung!
Vom jüngsten bis zum erfahrensten Kundenberater – es war für jeden etwas dabei!“

“Danke Katja, es war echt ein sehr gelungener Strategie-Workshop. Alle sind voll begeistert, besonders auch von Dir! Es war ganz wichtig, dass Du Deine eigene Meinung auch eingebracht hast. Es war einfach alles perfekt, so wie es sein soll! Jetzt gehts richtig los für uns :-)

Danke!
Freue mich auf ein baldiges Wiedersehen!”

“Die Seminare mit Herrn Brunnthaler sind sehr gut aufbereitet, kurzweilig und nachhaltig. Die Mitarbeiter haben sich aktiv am Training beteiligt und das Feedback der Teilnehmer war ausgesprochen gut.
Dank seiner Erfahrung, seiner feinen Art und seiner Professionalität ist es für uns immer ein Gewinn, mit Herrn Brunnthaler zusammenzuarbeiten.”

[…]Toni Brunnthaler arbeitete mit unserem gesamten Private Banking Team um Auftreten und Wirkung in der persönlichen Beziehung zum Kunden zu thematisieren und zu üben.  […] Tonis Training ist anders als vieles was wir schon gemacht haben, aber es war eines das uns weiter gebracht hat. Aufgrund der positiven Erfahrungen unserer PB Mitarbeiter haben wir dann weitere Trainings mit Toni und auch Privatkundenberatern gemacht und das Feedback war immer das Gleiche und in einem Satz ausgedrückt: „Danke für dieses Training und das Bewusstmachen, was Körpersprache und Auftreten beim Kunden für eine Wirkung haben kann.“

Jedenfalls wünschen wir Toni weiterhin viele Kunden und Trainings aber nach Möglichkeit nicht mit unseren direkten Mitbewerbern.

„Herr Brunnthaler hat unser Haus im Rahmen von Organisations- und Personalentwicklungsmaßnahmen begleitet und uns neue, impulsive und vor allem erfolgreiche Wege in der Bankberatung von morgen eröffnet, die nachhaltig von unserem Team umgesetzt werden.“

“Liebe Katja,

ich möchte mich im Namen von meinem ganzen Front Office Team für die tolle Kommunikations- und Verkaufsschulung bedanken. Durch deine offene, freundliche und herzliche Art konntest du alle fesseln und mein Team war während der ganzen Schulung voll motiviert.

Wir konnten alle, mich selbst eingeschlossen, viel mitnehmen und lernen. Herzlichen Dank!

Wir freuen uns auf die nächsten Schulungen. Alles Liebe, Julia”

“Viel wird in die fachliche und soziale Kompetenz von Beratern investiert. Wir haben erkannt, dass eine perfekte Empfangskette, Auftritt, Wirkung und Emotionen wesentliche Erfolgsfaktoren sind um unsere Kunden zu begeistern. Eine wertvolle Verbindung. Für Kunden und Mitarbeiter.”

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